Comment récupérer l’accès à l’admin de Prestashop lorsque vous l’avez perdu ?

Je vous montre dans cette vidéo comment récupérer facilement l’accès au backoffice de votre boutique Prestashop !

Avant d’aller plus loin pensez à vous inscrire à la BlackBox et développer vos ventes.

Inscrivez-vous à la blackbox

Si vous avez d’autres problèmes pour accéder à l’admin de votre site lisez cet article: Problèmes de connexion au backoffice de Prestashop

Afficher/masquer la transcription texte

Bonjour, ici Olivier Clémence. Bienvenue dans cette vidéo où je vais vous montrer comment vous allez pouvoir régénérer un mot de passe pour Prestashop pour accéder à l’administration de votre site.

La première étape, si vous essayez de vous connecter et que vous avez le message « compte employé inexistant ou mauvais mot de passe », la première étape va être évidemment d’utiliser la fonction de base du mot de passe oublié. Vous indiquez ici votre adresse email, vous cliquez sur « envoyer » et Prestashop va vous envoyer un email dans lequel il y aura toute la démarche à suivre pour régénérer votre mot de passe. Malheureusement, il peut arriver que vous ne receviez jamais cet email, pour différentes raisons. Parce que l’email ne fonctionne plus, parce que email n’est plus celui qui est enregistré dans Prestashop etc. Donc dans ce cas, il existe une méthode pour régénérer votre mot de passe qui consiste à le ferme manuellement en passant par la base de données.

Donc pour cela, la première étape va être de récupérer la clé cookie de Prestashop. Vous allez dans le dossier qui contient tous les fichiers de votre site. Vous ouvrez le dossier « config » et vous ouvrez avec un éditeur de texte, le fichier « setting.inc.php ». Une fois que vous avez ouvert votre fichier « setting.inc.php », vous allez trouver à la ligne 10 la clé cookie, elle s’appelle « cookie key » et elle est composée de pas mal de caractères alphanumériques. Vous la sélectionnez et vous la copiez et vous l’enregistrez dans un nouveau fichier texte. Et vous enregistrez votre fichier texte. Voilà, maintenant on va aussi en profiter pour enregistrer le mot de passe qu’on va utiliser pour se connecter à Prestashop. Donc je vous conseille évidemment de créer un mot de passe suffisamment sécurisé. Voilà, maintenant il ne nous reste plus qu’à aller dans la base de données pour enregistrer ce nouveau mot de passe. Vous devez accéder à votre base de données via phpMyAdmin, puis vous devez repérer la table « ps_employes ». Alors le « ps » correspond au préfixe de vos tables, c’est quelque chose que vous avez renseigné lorsque vous avez installé votre boutique. Donc ça peut être « ps », en règle générale c’est « ps » parce que c’est par défaut ce que choisi Prestashop mais ça peut être évidemment toute autre chose, c’est vous qui l’avez définit. Donc « ps_employes » et là vous allez voir selon le nombre d’employés que vous avez, vous allez avoir une ou plusieurs lignes. Donc vous repérez celle qui correspond à votre email, l’email que vous avez l’habitude d’utiliser pour vous connecter et vous faites « modifier ». Maintenant que vous être ici, vous allez ré ouvrir votre fichier texte et vous allez copier la clé cookie et vous allez la mettre dans le champ « password » ici. Ensuite, vous allez copier votre code et vous allez le mettre à la suite de votre clé cookie, toujours dans le champ « password ». Donc vous vous mettez bien à la suite, vous ne laissez pas d’espaces ni de caractères supplémentaires et vous le mettez juste derrière. Une fois que vous avez fait ça, vous choisissez « md5 » ici, qui va permettre d’encoder votre mot de passe dans la base de données. Une fois que vous avez fait ça, vous cliquez sur « exécuter ».

Voilà, cette technique fonctionne pour les versions 1.4, 1.5 et 1.6 de Prestashop. Je pense qu’elle fonctionne également pour la version 1.3 mais je ne l’ai pas testée. Si vous voulez plus d’astuces, je vous invite à télécharger mon livre gratuit, dans lequel je donne pleins d’astuces pour Prestashop. Toutes ces astuces nécessitent uniquement un Prestashop, vous n’avez pas de modules supplémentaires à acheter. Je vous mets un lien directement dans la description de cette vidéo et dans la vidéo elle même. Vous pouvez également me suivre sur les réseaux sociaux, vous abonnez à ma chaine Youtube pour ne rater aucune de mes futures vidéos et me suivre sur mon blog et ma boutique en ligne de vente de modules.

Voilà, merci et à bientôt.

Subscribe
Recevoir un email pour
guest

16 Commentaires
Inline Feedbacks
View all comments
Thierry
Thierry

Bonjour jais installer prestashop en local il a bien été installer mais lors de l’ouverture fallait choisir entre le bouton administration ou back office et le bouton pour visualiser une boutique de demo par défaut jai clic sur ce bouton et depuis je n’arrive plus aller sur mon back office pour supprimer ce site par Default crée et le mien. quand le vais sur la barre d’adresse de mon navigateur et j’indique « locahost/prestashop » sa ouvre directement cette boutique demo par Default, donc que doit je faire pour retrouver la page du back office pour supprimer cette démo et crée ma boutique test. .

alexandra
alexandra

Bojour Olivier, je n’ ai pas les fichiers de mon prestashop car quelqu’un l’ a fait pour moi, j ai juste le nom de mon site / admin 737Repl3n et impossible d’accéder à mon back office. mon ordinateur a été entièrement vidé, d’habitude j’utilisais l’historique, comment faire? merci bcp

Elisa
Elisa
Reply to  alexandra

Bonjour Alexandra,
Je vous invite à consulter le forum officiel de Prestashop, vous devriez y trouver votre bonheur !
Vous pouvez également y poster directement votre question. Bonne journée :)

Philippe COUDERC
Philippe COUDERC

Excellent ! Merci beaucoup, j’ai pu accéder à mon backoffice à nouveau en suivant votre tuto pas-à-pas, un grand merci !!!

nathalie
nathalie

Génial !!! merci infiniment

YANNICK GEST
YANNICK GEST

Merci BEAUCOUP pour votre Aide ! TOP :-)

Mathias
Mathias

Bonjour,
Est-ce que cette solution fonctionne pour les versions 1.7 ?
Merci d’avance.
Cordialement

Elisa
Elisa
Reply to  Mathias

Bonjour Mathias,
Il est possible que la technique fonctionne pour la version 1.7 de PrestaShop mais ne l’ayant pas testé je ne vais pas pouvoir vous le confirmer.
N’hésitez pas à poser la question sur le forum officiel de PrestaShop.
À bientôt.

IDIR
IDIR

Bjr

je suis vraiment séduit par votre façon d’expliquer des choses complexes pour les rendre accessibles à tous.

En plus de la passion pour le rock que je partage avec vous, je suis aussi un féru des TIC et du E-commerce.

Toutefois, je suis tombé sur un problème qui me taraude l’esprit et que je n’arrive pas à résoudre. l’impossible accès au backoffice de ma boutique depuis que j’ai mis à jour mon Prestashop
erreur http 500 me dit il.
j’ai fait le tour des forums rien à faire aucune solution trouvée depuis 10 jours
ma version est je penses 1.7 et plus
Ma boutique fonctionne mais impossible la mettre à jour
http://sefrance.fr
Mon lien d’accès qui ne marche plus, le voici
http://sefrance.fr/admin993ir8jmh/index.php?controller=AdminLogin&token=6b6c899397dc4fa0fe778c50672da4df

En attendant je vais parcourir vos conseils et j’espère que vous allez m’aider à régler mon souci

Merci par avance pour aide

Elisa
Elisa
Reply to  IDIR

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire, c’est super d’avoir ce type de retour !

Si les astuces proposées dans l’article ne fonctionnent pas je n’ai malheureusement pas d’autres solutions à vous suggérer.
Je peux cependant vous mettre en relation avec un développeur avec qui nous travaillons pour son expertise sur PrestaShop.
Je vous invite à revenir vers moi via notre formulaire de contact et en détaillant votre problème, je pourrai ainsi vous mettre en relation.

Merci et belle journée à vous.

serge
serge

bonjour, merci pour votre vidéo, j’ai tenté … mais ça n’a pas marché … N’arrivant plus à me connecter à mon backoffice, je ne sais pas trouver la version de mon prestashop … j’ai fait tout ce qui est indiqué dans la vidéo mais non, il ne veut pas …
Lorsque je lui demande de m’envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe (je suis bien dans monsite/admin…/), il me dit la phrase suivante : « ForbiddenYou don’t have permission to access this resource. » … voilà, je ne sais pas aller plus loin.En vous remerciant de votre aide.

serge
serge

pour complèter mon message, je suis allé dans ovh et j’ai trouvé la version … ce serait 1.4.6.2 … si ça peut aider … merci bcp