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Prestashop page blanche

Quelque soit l’endroit où cette page blanche apparaît dans 99% des cas la première étape est d’activer le mode débug de prestashop pour que votre page blanche affiche un message d’erreur. Ce message d’erreur pourra ensuite vous aider à mieux comprendre d’où vient le problème.

Pour activer le mode débug c’est très simple.
Rendez-vous dans le dossier “config/defines.inc.php” et trouvez la ligne suivante


define('_PS_MODE_DEV_', false);

Et remplacez false par true.

Désormais lorsque vous accédez à votre page blanche vous verrez un message d’erreur qui vous permettra sans doute d’y voir plus clair.

Si ce message ne vous aide pas plus que ça, il sera très certainement plus parlant pour une personne habituée. Vous pourrez alors vous rendre sur le forum officiel pour poser votre question en n’oubliant pas de copier le message d’erreur rencontré. Si le forum ne vous apporte aucune solution il vous reste la possibilité de faire intervenir un professionnel spécialisé sur prestashop et dans ce cas n’hésitez à me contacter.

Prestashop sur le Cloud

Si vous êtes sur le cloud, l’activation du mode debug se fera via le fichier htaccess.
Ouvrez ce fichier, repérez la variable “HTTP_PS_MODE_DEV_” et placez là à “true”

Prestashop page blanche
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15 Commentaires sur "Prestashop page blanche"

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paul
Invité
paul

Super article !!! merci

Gabriel berger des abeilles
Invité
Gabriel berger des abeilles

Bonjour Olivier,

J’ai créé avec Prestashop ma boutique de commerce en ligne pour du matériel d’apiculture.
Tout a bien fonctionné pendant 5 mois et depuis 15 jours lorsque je clique sur “lire plus” ou le détail de chaque produit : page blanche

Plus aucune commande sur mon site car mes clients n’arrive plus a visualiser le produit.

Que dois-je faire ?

Dans l’attente de votre aide, recevez, Olivier, mes cordiales salutations.

Philippe

Sephora
Invité
Sephora

Bonjour, je crée une boutique en ligne avec la version 1.7 de prestashop, le problème est que les images produits ne s’affichent plus. A la place , une image blanche. Je ne parviens pas à résoudre ce problème que dois je faire ?

calimero88
Invité
calimero88

bonjour,

Au secours, c’est urgent, depuis quelques heures, j’ai une page blanche http error 500 avec ce message ne mode debug : Fatal error: Uncaught –> Smarty: unable to write file/web/couteauxcollect/www/cache/smarty/compile/aa/fa/d1/wrt59148c20ee51f1_03444375 <– thrown in web/couteauxcollect/www/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

Pouvez vous m'aider ?
Cordialement,

marie
Invité
marie

Perso, j’ai la page blanche sur le back office, je vois le menu mais ne peut rien faire.J’ai fait le debugg que vous donnez et voici mon message d’erreur:

Warning: rename(/tmp/class_index.phptoy1MK,/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/class_index.php): No such file or directory in /home/mariestyuq/www/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/class_stub.php4AnKdp,/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/class_stub.php): No such file or directory in /home/mariestyuq/www/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/namespaced_class_stub.phpBdbBE3,/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/namespaced_class_stub.php): No such file or directory in /home/mariestyuq/www/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/class_index.phpAEnVUX,/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/class_index.php): No such file or directory in /home/mariestyuq/www/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/class_stub.phpxYsXeS,/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/class_stub.php): No such file or directory in /home/mariestyuq/www/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/namespaced_class_stub.phpm8ufzM,/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/namespaced_class_stub.php): No such file or directory in /home/mariestyuq/www/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255
Whoops, looks like something went wrong.

1/1
RuntimeException in ProxyCacheWarmer.php line 58:
Unable to create the Doctrine Proxy directory “/home/mariestyuq/www/app/cache/dev/doctrine/orm/Proxies”.
in ProxyCacheWarmer.php line 58
at ProxyCacheWarmer->warmUp(‘/home/mariestyuq/www/app/cache/dev’) in CacheWarmerAggregate.php line 48
at CacheWarmerAggregate->warmUp(‘/home/mariestyuq/www/app/cache/dev’) in bootstrap.php.cache line 2762
at Kernel->initializeContainer() in bootstrap.php.cache line 2529
at Kernel->boot() in bootstrap.php.cache line 2560
at Kernel->handle(object(Request), ‘1’, false) in index.php line 86

C’est affreux … je n’y comprends rien !

Merci pour votre aide …

Julien
Invité
Julien

Bonjour, et merci pour cet article
J’ai le problème de la page blanche sur mon backoffice
voici le message d’erreur qui s’affiche savez vous comment résoudre le problème ?
merci par avance pour votre aide
FatalErrorException in DebugClassLoader.php line 169:
Compile Error: SymfonyComponentDebugDebugClassLoader::loadClass(): Failed opening required ‘/var/www/clients/client1/web20/web/vendor/composer/../twig/twig/lib/Twig/Extension.php’ (include_path=’/var/www/clients/client1/web20/web/tools/htmlpurifier/standalone:/var/www/clients/client1/web20/web/vendor/pear/pear_exception:/var/www/clients/client1/web20/web/vendor/pear/console_getopt:/var/www/clients/client1/web20/web/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/var/www/clients/client1/web20/web/vendor/pear/archive_tar:.:/opt/php-7.0.22/lib/php’)

Nathalie Pierard
Invité
Nathalie Pierard

Bonjour, je suis novice je précise, je suis passée en mode debug et j’ai su rentrer dans mon BO quand je clique sur catagogue, il me mets tout une ligne en dessous auquel evidemment je ne comprend rien, que dois je faire maintenant ?

odyle
Invité
odyle

Bonjour, je crois que mon hébergeur a fermé boutique , je ne peux plus accéder à ma page admin, mais le site fonctionne.

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